 | ||||
Interview voorzitter Clientenraad‘Ik vind het een prettige manier om actief en scherp te blijven’Philip Ponsioen, voorzitter Cliëntenraad Swon Clientenraad Swon: iets voor u?Swon heeft een Cliëntenraad die de gemeenschappelijke belangen behartigt van de cliënten van alle Swon-diensten. Op dit moment is de Cliëntenraad op zoek naar een nieuw lid. Heeft u er wel eens over gedacht om u als lid van de Cliëntenraad in te zetten voor de belangen van Swon-klanten? Voorzitter Philip Ponsioen vertelt wat het lidmaatschap zoal met zich meebrengt.Wat doet de Cliëntenraad? ‘We zijn het eerste aanspreekpunt bij onderwerpen waarbij de mening van de klant belangrijk is. Op die manier praten deelnemers en mantelzorgers indirect – via ons dus – mee over bijvoorbeeld de kwaliteit van de dienstverlening of de activiteiten of de bejegening door de medewerkers. Swon vraagt ons regelmatig om onze mening. We komen zes keer per jaar samen, afhankelijk van wat er speelt. Daarnaast hebben we twee keer per jaar overleg met de directie.’Kunt u een voorbeeld geven van uw verdienste als Cliëntenraad? ‘We hebben bijvoorbeeld advies gegeven over de hoogte van de maaltijdtarieven en de deelnemersbijdrage van de cursussen en activiteiten. Ook hebben we naar aanleiding van het klanttevredenheidsonderzoek aanbevelingen gedaan voor de rustruimte op een Dagopvanglocatie. En we hebben ons ervoor ingespannen dat voortaan een mantelzorger – als het even kan - meekomt naar de introductie op de Dagopvang voor licht dementerenden. Daarnaast hebben vanuit het perspectief van mantelzorgers meegepraat bij de totstandkoming van het Coördinatiepunt Mantelzorgondersteuning. Op die manier kan Swon zo goed mogelijk tegemoetkomen aan wensen, vragen en behoeften die leven bij de klanten en deelnemers. Wij zijn er overigens niet voor individuele klachten, maar kijken naar onderwerpen die breder spelen.’Wat voor iemand zoekt u ter versterking van de Cliëntenraad? ‘We zoeken kandidaten die gemotiveerd zijn om zich vanuit het perspectief van de klanten een mening te vormen over onderwerpen die het beleid en de diensten van Swon aangaan. Dat kunnen mensen zijn met heel verschillende achtergronden. Wel is belangrijk dat ze één of meerdere Swon-diensten uit eigen ervaring kennen. Als klant óf als mantelzorger, dat kan allebei.’Wat maakt het lidmaatschap van de Cliëntenraad voor u interessant? ‘Ik vind het een prettige manier om actief en scherp te blijven. Je wordt uitgedaagd om kritisch te kijken en om met elkaar de juiste oplossing te vinden.’Heeft u belangstelling om lid te worden van de Cliëntenraad van Swon het seniorennetwerk? Neem dan contact op met: Mirjam Pepels, ondersteuner Cliëntenraad | ||||
